Phương thức giao hàng tại nhà
1. Phạm vi giao hàng
Blue Moon Shop hỗ trợ giao hàng tận nhà tại các quận nội thành, ngoại thành TP.HCM và các tỉnh theo thông tin khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
2. Biểu phí giao hàng
- Đối với đơn hàng dưới 350.000 VNĐ: Khách hàng thanh toán theo phí vận chuyển của dịch vụ Ahamove
- Đối với đơn hàng trên 350.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng trong phạm vi bán kính 6km
- Đối với đơn hàng trên 350.000 VNĐ ngoài phạm vi bán kính 6km : Khách hàng thanh toán theo phí vận chuyển của dịch vụ Ahamove trừ phí giao hàng do shop hỗ trợ (Hỗ trợ tối đa 25.000 VNĐ)
- Đối với đơn hàng ngoại thành TP.HCM và các tỉnh: Giao qua đơn vị vận chuyển (chuyển phát nhanh, chuyển phát tiêu chuẩn, nhà xe, chành xe…) phí được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trên đơn hàng hoặc được nhân viên thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt mua. Đối với các trường hợp ngoại lệ, sẽ thông báo rõ mức phí hoặc phương án giao nhận khác để khách hàng xem xét và xác nhận trước khi giao hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Nội thành TP.HCM: Blue Moon Shop giao hàng trong ngày với đơn hàng thanh toán thành công trước 1 giờ chiều hàng ngày. Các đơn hàng sau 1 giờ chiều sẽ được giao trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng thanh toán thành công.
- Khu vực ngoại thành TP.HCM và các tỉnh: Thời gian giao hàng thường dao động khoảng 2-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trước khi thực hiện giao hàng, Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng với Khách Hàng.
4. Một số lưu ý giao hàng
Với địa điểm giao hàng tại chung cư/nhà cao tầng/tòa nhà văn phòng/tòa thương mại/tòa nhà hỗn hợp, việc giao Hàng Hóa sẽ được thực hiện tại chân tòa nhà.
Với các khu vực kiểm soát an ninh/kiểm soát y tế, dịch tễ/hạn chế ra vào, địa điểm giao hàng sẽ được thỏa thuận lại và nằm ngoài khu vực hạn chế và việc giao hàng có thể thực hiện thông qua cán bộ/cá nhân phụ trách việc kiểm soát an ninh/kiểm soát dịch tễ/hạn chế ra vào tại khu vực của Khách Hàng.
5. Chính sách kiểm hàng
Ngay tại thời điểm giao nhận hàng với nhân viên giao hàng, khách hàng cần kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm:
- Kiểm tra tem niêm phong hàng hóa.
- Đối chiếu hàng hóa thực giao với đơn hàng: đủ số lượng, đúng loại hàng
- Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm.
- Kiểm tra trình trạng bao bì của sản phẩm: nguyên vẹn hay móp méo, bể vỡ.
6. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
Nghĩa vụ người bán
- Người bán có nghĩa vụ giao đúng số lượng, mẫu mã so với đơn đặt hàng của khách hàng
- Người bán có nghĩa vụ đảm bảo chất lượng hàng hóa với khách hàng
Nghĩa vụ người mua
- Người mua có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng
- Người mua có nghĩa vụ nhận hàng đúng địa điểm đã đăng ký theo thời gian thỏa thuận với nhân viên giao hàng. Nếu Khách hàng không nhận hàng sau 15 phút kể từ thời điểm nhân viên giao hàng gọi điện báo nhận hàng thì Blue Moon Shop có quyền hủy đơn hàng và Khách hàng phải chịu chi phí giao hàng và phí quay đầu tối đa là 50,000VND.
